Movistar Panamá eligió e-Flow
La compañía de telefonía celular con mayor presencia en la región seleccionó a e-Flow como el mejor producto para administrar el flujo de personas en sus sucursales.
Luego de una extensa y compleja selección técnico-económica Movistar Panamá eligió a e-Flow para administrar el flujo de personas de todas las sucursales del país.
e-Flow fue elegido dado que presentó la mejor relación costo/beneficio, la mayor flexibilidad para adaptarse a las necesidades puntuales del negocio y la rapidez en el despliegue de la solución. Dentro de la competencia se evaluaron otros productos de clase mundial y al igual que en otros países de la región e-Flow representó la mejor y más completa opción. El proyecto fue presentado en conjunto con Tecnasa S.A., empresa líder en Servicios y Tecnología en la República de Panamá, Nicaragua y El Salvador.
En este caso e-Flow se integrará con los sistemas de Movistar Panamá lo que permitirá identificar a sus clientes, adaptar el proceso de atención de acuerdo a las características de dicho cliente y facilitar las operaciones del personal. Por otra parte la sinergia lograda entre los sistemas permitirá reducir efectivamente el tiempo de atención y por ende elevar la calidad del servicio y reducir los costos.
Este hito constituye el arribo a la industria de las Telecomunicaciones y se suma a los éxitos ya obtenidos en México y Costa Rica.
| Jueves, 15 de Noviembre de 2007, scara