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Mesa de Ayuda



Mesa de ayuda

Diseñamos un programa de mantenimiento a su medida bajo el concepto de Mesa de ayuda, el mismo puede consistir en operaciones preventivas o correctivas. Nuestro personal puede brindar este servicio durante las 24 horas cuando usted lo requiera, los 7 días a la semana. Brindamos soporte técnico para todos los países de Latinoamérica de habla hispana. En resumen le ofrecemos lo siguiente:

Soporte técnico telefónico.
(Help Desk)

Se trata de un servicio innovador ofrecido por el equipo de Help Desk, que combina un amplio soporte técnico de software de plataformas Microsoft, con el soporte de escalamiento de ingenieros. El servicio se brinda en modalidad Mesa de Ayuda

Mantenimiento preventivo y correctivo
Proporciona una Mesa de ayuda personalizada para mejorar la eficiencia operativa de una organización, incorporando las mejores prácticas del mercado para actividades preventivas.



 
Mesa de ayuda

Personal certificado
La compañía cuenta con personal certificado Microsoft, altamente preparados para responder a los más exigentes desafíos en materia de resolución de problemas de sofware.
La compañía ha demostrado competitividad en lograr la certificación de Partner de Microsoft, por haber certificado diferentes categorías (bases de datos, Internet, etc.

Mantenimiento de
historia / evento/ sistema/ cliente

La compañía trabaja con software pionero en la gestión de incidentes, donde Ud. Puede reportar mediante un sistema web o por correo electrónico, como también hacer un tracking de la información, perimitiendo que un equipo de personas de su equipo puedan escalar incidentes.

Soporte técnico remoto, con conexión
segura a su red

Mediante la herramienta Logmein, la empresa le brindará la posibilidad de acceso remoto a su red, abaratando costos de viáticos o optimizando los tiempos de respuesta.

 
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