¿Deseas agilizar los tiempos de espera de tus
clientes con un sistema integral de citas a través de nuevos canales?

e-Flow®
Online Appointments

e-Flow Citas brindará la posibilidad de ser atendido con mayor rapidez y trato diferencial, reduciendo la demora en salas de espera. Una solución que te permitirá obtener una cita o agenda para lugares de atención al público mediante múltiples accesos virtuales.
e-Flow®Online Appointments
Mobile

Se integra con la plataforma de productos Sidesys, potenciando sus capacidades y optimizando la experiencia del usuario a través de aplicaciones mobile, redes sociales, páginas web y otros sistemas de terceros. Brinda información de proximidad y estado de cada una de las sucursales, mediante el uso de geo-posicionamiento. Con esta funcionalidad su cliente podrá seleccionar la sucursal y el momento más adecuado para solicitar su atención.

Go!

How does it work?

e-Flow® integra la información de las sucursales, facilitando la supervisión, el cumplimiento de niveles de servicio, entre otros.

El cliente puede ingresar al sistema de citas desde diversos canales.

Al reservar el turno de manera anticipada, recibirá un servicio diferencial y prioridad en la atención.

El cliente podrá efectuar sus trámites o consultas, evitando demoras innecesarias en salas de espera.

For
their Managers

- Toda la información del proceso de atención al alcance de sus manos.
- Mediante la APP Mobile de Virtual Queue o la integración con la APP Mobile propia de su empresa, supervise el estado de cada una de sus sucursales.
- La manera simple y eficiente de mejorar la productividad de su staff.

Reportes Gráficos
Reportes Gráficos

For
your Clients

- Mejore la experiencia de su cliente sumando nuevos canales que permitan determinar la sucursal y el momento más adecuado para solicitar una atención.
- Minimice el tiempo de espera en sucursal, convocando a su cliente sólo cuando esté próximo a ser atendido.
- Virtual Queue puede ser utilizado desde la APP Mobile de Sidesys o ser integrado a su propia APP.

Reportes Gráficos
Reportes Gráficos

Main
Characteristics

Identificación de clientes

Identificación de clientes

Permite explorar la información que la organización posee del cliente y otorgar un servicio óptimo para el segmento en el que se encuentra comprendido.

Geolocalización

Geolocalización

Localiza los centros de atención más próximos a la ubicación del cliente y le permite conocer la forma de arribar al lugar más conveniente.

Consulta de servicios

Consulta de servicios

Ofrece información sobre servicios disponibles en cada centro de atención, incluyendo información de tiempos de espera y afluencia.

Emisión de ticket

Emisión de ticket

Permite unirse, de forma remota, a una fila de espera de un centro de atención. Permite unirse, de forma remota, a una fila de espera de un centro de atención.

Seguimiento de ticket

Seguimiento de ticket

Informa al usuario sobre el avance de su posición en la fila, de manera que pueda acercarse al centro de atención en el momento adecuado.

Gestión de Cita

Gestión de Cita

El cliente puede tomar una cita o agenda, eligiendo sucursal, fecha y hora convenientes. Tendrá prioridad máxima de atención.

Calificación de servicio

Calificación de servicio

El usuario puede calificar el servicio recibido, obteniendo una retroalimentación de la percepción del usuario.

Canal de comunicación

Canal de comunicación

Genera un canal directo de comunicación con el cliente a partir del envío de marketing dirigido.